有没有道理？”禾沐问。
张娟说：“大概是因为现在的小朋友从小就生活在富足的环境中，也没有经?历过被外国人看不起?的阶段。他们出生的时候，见到的祖国就是强大的。”
作为70年代??80年代之间生的人，她对此很有感?触。
张娟并?不是在南城出生，而是高中的时候才随父母从沿海半岛搬到这里。
她过去?生活的地方，有着多国殖民的痕迹，租界的洋房、教堂，比起?破落的平房，自然更?令人心生向往。
那时候最有情调的地方，就是西洋风格的小资咖啡厅。
“那张总经?理觉得，国际局势会不会影响经?济发展呢？”禾沐又问。
张娟开始跟着对方的思路进行思考，前阵子M国颁布了一?系列针对科技企业的禁令，的确是瞬息万变，客房系统可以说是触及到核心命脉的东西，该做两手准备。
她有些松动了。
“据我所知?，提供Shark系统的公?司，他们总裁经?常在推上发布一?些不当?言论?。”禾沐继续说道。
对方点?到即止。
张娟心下衡量，尽量规避风险，的确能减少很多不必要的麻烦，不必时刻担心爆雷，牵连到酒店的经?营。
酒店行业，哪怕是瘫痪一?个月，所承受的损失也是不可估量的。
禾沐见对方神色已有犹豫，这才将话题引到酒店经?营上。
“我曾在书中读到过，酒店行业，有一?个偏袒效应，25%的回头客可以创造75%的利润。”她说这些不是为了跟张经?理卖弄，只是为了让对方知?道，她不是一?个什么都不懂的纨绔。
张娟：“这的确是酒店管理的基础知?识。”
言下之意，哪怕知?道点?理论?知?识，也并?不是多厉害的事。
“酒店这个行业当?然不是依靠枯燥的理论???冰冷的数据就能成功的。”禾沐笑着说，“我也经?常出差，入住过的酒店不少，有时候我第1次入住一?家新城市的酒店，服务人员就会精心帮我准备，喜欢的欢迎食物，这种小事会让我觉得温暖。我知?道，是因为我在入住同集团旗下其他酒店的时候，他们就将我的资料录入了系统。”
“不过有时候也会出现有人记错的情况，将我记成其他人，这种情况很尴尬是不是？”禾沐由自己的经?历，又转回刚刚的话题，“卡宾酒店面对的都是高端客户，我知?道你们也会为熟客提供特殊服务。”
她边说边观察张总经?理的表情，见到对方眼?珠动了一?下。
“人的记忆会出错，但机器不会。我们的服务系统，只要动动手指点?一?点?，所有重要客人的喜好??注意事项，都会出现在员工的手机界面。通过数据可以减少出错率，更?加高效，让每个环节都有条不
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