看着谢旸,魏方圆真的不知道说什么。
稚嫩的脸,老辣的处事方式,本来是矛盾的,可事实却告诉他,这种本应该是矛盾的,无法和谐融合的东西在谢旸身上完美地融合到了一起。
“老板,你的意思,以后我们都不建立售后体系,交给滇南一机吗?”
作为高层管理,看得要是不够深远,早晚会被淘汰的。
魏方圆也不知道谢旸是否打的这个算盘。
眼巴巴地看着他。
“不只是交给滇南一机,还有其他跟我们合作的机床厂商……”
谢旸说道。
完善的售后服务体系,是产品占领市场的不二法宝。
总不能指望客户自己拥有强悍的维护保养能力。
“可如果这样,我们就必须把技术核心向他们开放,如果他们没有自己搞的想法,还没什么,要是他们想要自己搞……”
魏方圆眉头拧到了一起。
满脸担忧。
他不担忧都不行。
售后服务这块,需要把技术都交给负责的人,即使很多核心技术,出问题的可能不小,但这些核心技术是关键。
“核心技术不用,普通的故障什么的,不用浪费我们的人力物力。售后系统,需要分级的……我们找的售服务商如果解决不了,那肯定就是核心技术问题,这样才值得我们的人出动。”
谢旸提出了市场售后服务分级制度。
作为设备供应商,他很清楚,客户在新设备到达的时候是什么技术水平。
哪怕是要提供基础的维护保养培训,也做不到什么故障都能自己解决。
如此一来,就对售后提出更高要求。
可如果什么都由旸宏科技自己的售后人员去解决,市场规模越大,这部分的人员规模也就越大。
谢旸可不愿意。
直接外包出去,给点钱,省了多少事情?
“魏厂长,其实真不用担心他们利用我们的核心技术自己搞,要是这么容易,国产系统早就上市了……能给买到的,他们何必要去自己投入更多资金研发?关键研发出来的还不一定能得到市场认可。”
对于魏方圆的担忧,谢旸毫不在意。
现在有不少的单位搞这个,那是因为市场没有供应。
同样,他们供应了,为了获得市场,依然会有单位搞的。
只要有利润的产业,就会有人去搞。
技术发展,也就是靠着竞争了。
······
“没有加工中心?仅仅是数控车跟数控铣,完全不符合我们的发展规划。”
看着费玉来跟苏明强几人,秦浩然在听完汇报后,满脸沉重。
加工中心,以及精度很高的数控车、数控铣,属于战略装备。
第一机械集团的技术升级,就得靠更高精度、更强大功能的设备来保障。
“普通机床数控化改造,确实能节约很大一部分的成本,但是无法满足我们的需求,我们现在最缺的就是高端制造能力!
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